Termeni si Conditii

1. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei Kimono BI ("Platforma", "Serviciul"), accesibila la bi.kimonogroup.ro, esti de acord cu acesti Termeni si Conditii. Daca nu esti de acord, nu folosi Platforma.

Platforma este operata de GLOBAL DISTRIBUTION CENTER SRL, Romania ("Kimono BI", "noi", "ne").

2. Descrierea serviciului

Kimono BI este o platforma SaaS de Business Intelligence pentru magazine eCommerce care ofera:

• Analiza datelor de vanzari, clienti si produse
• Insights generate cu inteligenta artificiala
• Integrari cu platforme eCommerce (Shopify) si marketing
• Rapoarte automate si alerte
• Instrumente de prognoza si segmentare clienti

3. Conturi si acces

3.1 Eligibilitate

Serviciul este destinat persoanelor juridice (firme) si persoanelor fizice autorizate. Trebuie sa ai minim 18 ani si capacitate legala de a incheia contracte.

3.2 Contul tau

Esti responsabil pentru securitatea credentialelor contului tau. Notifica-ne imediat la support@kimonogroup.ro in caz de acces neautorizat. Nu esti autorizat sa imparti credentialele cu alte persoane - foloseste functionalitatea de team members.

3.3 Trial gratuit

Oferim un trial gratuit de 14 zile fara card de credit. La sfarsitul trialului, contul trece automat la planul Free cu limitari. Nu se percep taxe automate fara acordul tau explicit.

4. Planuri si facturare

4.1 Planuri disponibile

4.2 Facturare

Abonamentele se facureaza lunar sau anual (cu discount), in avans. Platile se proceseaza securizat prin Stripe. Preturile sunt exprimate in USD, fara TVA.

4.3 Modificarea planului

Poti face upgrade oricand - diferenta se calculeaza pro-rata. Downgrade-ul intra in vigoare la urmatorul ciclu de facturare.

5. Utilizarea acceptabila

Nu ai dreptul sa utilizezi Platforma pentru:

• Activitati ilegale sau care incalca drepturile tertilor
• Spam sau comunicari nesolicitate
• Reverse engineering, decompilare sau acces neautorizat la codul sursa
• Vanzarea, inchirierea sau sublicentierea accesului la Platforma
• Incarcarea de malware, virusuri sau continut daunatior
• Supraincarcarea intentionata a infrastructurii (DDoS)
• Scraping automat fara autorizare scrisa

6. Proprietate intelectuala

Platforma, codul sursa, design-ul, algoritmii si continutul generat de noi sunt proprietatea exclusiva a GLOBAL DISTRIBUTION CENTER SRL, protejate de legile dreptului de autor.

Datele tale (date din magazine, rapoarte, insights generate din datele tale) iti apartin. Iti acordam o licenta de utilizare a Platformei, nu transferam proprietatea algoritmilor.

7. Confidentialitate si securitate date

Prelucrarea datelor personale este guvernata de Politica GDPR si Politica de Confidentialitate, care fac parte integranta din acesti Termeni.

Pentru datele magazinelor conectate, actionam ca persoana imputernicita (Processor) in numele tau. Inchei cu noi implicit un acord de procesare date (DPA) conform Art. 28 GDPR.

8. Disponibilitate si SLA

Ne straduim sa asiguram disponibilitate de 99,5% lunar, excluzand:

• Mentenanta planificata (anuntata cu 48h inainte prin email)
• Evenimente de forta majora
• Probleme cauzate de servicii terte (Shopify, Google, etc.)

Statusul platformei este disponibil la status.kimonogroup.ro.

9. Limitarea raspunderii

In masura maxima permisa de lege, GLOBAL DISTRIBUTION CENTER SRL nu este raspunzatoare pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale sau de profit
• Decizii de business luate pe baza datelor din Platforma
• Intreruperi cauzate de forte externe sau servicii terte
• Pierderea datelor cauzata de actiunile utilizatorului

Raspunderea noastra maxima este limitata la suma platita de tine in ultimele 12 luni.

10. Rezilierea

10.1 Reziliere de catre tine

Poti sterge contul oricand din Setari > Abonament > Sterge cont. Datele sunt sterse in 30 de zile conform Politicii GDPR.

10.2 Reziliere de catre noi

Putem suspenda sau inchide contul tau in caz de: incalcare a termenilor, neplata, activitate frauduloasa, sau la cererea autoritatilor legale. Vei fi notificat in avans cu 14 zile pentru incalcari corectabile.

11. Modificari ale serviciului si termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica Serviciul sau acesti Termeni cu notificare de minimum 30 de zile. Continuarea utilizarii dupa data intrarii in vigoare constituie acceptul modificarilor.

12. Legea aplicabila

Acesti Termeni sunt guvernati de legea romana. Orice disputa va fi solutionata de instantele competente din Romania.

13. Contact

Pentru orice intrebari legate de acesti Termeni:
Email: legal@kimonogroup.ro
Subiect: "Termeni si Conditii - [intrebarea ta]"